Punct de cumpărare (POP)
Ce este un punct de cumpărare (POP)?
Un punct de cumpărare (POP) este un termen folosit de comercianți și comercianți cu amănuntul atunci când planifică plasarea produselor de larg consum, cum ar fi afișajele de produse plasate strategic într-un culoar de magazin alimentar sau publicitate într-un pliant săptămânal. Similar cu acest termen este punctul de vânzare (POS), care este punctul în care un client cumpără și plătește produse, cum ar fi pe un site web sau la un magazin. POP este zona care înconjoară POS-ul, unde clienții întâlnesc adesea activități promoționale sau alte produse.
Chei de luat masa
- Punctul de cumpărare (POP) este zona în care comercianții și comercianții cu amănuntul planifică activități promoționale în jurul produselor de consum.
- POP-urile pot fi reale, ca în cazul unui magazin de cărămidă sau mortar, sau virtuale, ca în cazul unui comerciant cu amănuntul electronic care vinde bunuri și servicii online.
- Pentru a rămâne competitivi și pentru a ajuta proprietarii de mărci să își promoveze produsele, producătorii de afișaje POP se concentrează pe îmbunătățirea esteticii, precum și pe crearea de designuri inovatoare de produse.
- Se așteaptă ca piața globală a afișajelor POP să se extindă la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 5,9% din 2018 până în 2026.
Înțelegerea punctului de cumpărare
În ultimii ani, punctul de cumpărare pentru produse și servicii a fost un domeniu de interes pentru marketing. POP-urile pot fi reale, ca în cazul unui magazin de cărămidă sau mortar, sau virtuale, ca în cazul unui comerciant cu amănuntul electronic care vinde bunuri și servicii online. În ambele cazuri, comercianții și comercianții cu amănuntul trebuie să stabilească cel mai bun mod de a-și prezenta produsele și serviciile.
La punctul de vânzare, comerciantul creează de obicei o factură sau o comandă de vânzare. După primirea plății, vânzătorul generează o chitanță pentru client. Comercianții tipăreau în mod tradițional chitanțe; cu toate acestea, acum multe sunt livrate electronic.
Sisteme POS
O parte din punctul de cumpărare ia în considerare și sistemele și experiențele POS. Sistemele POS utilizează frecvent hardware sau software adaptate unei anumite industrii sau afaceri. Deși unii mici comercianți cu amănuntul folosesc case de marcat pentru a calcula sumele de plată și a emite chitanțe, majoritatea sistemelor POS sunt computerizate, digitale și încorporează alte dispozitive sau periferice, cum ar fi imprimante, scanere de coduri de bare, cântare și ecrane tactile. În unele cazuri, clienții îndeplinesc sarcinile care anterior erau îndeplinite numai de către funcționari de plată, cum ar fi scanarea codurilor de bare, cântărirea articolelor vândute în greutate, operarea terminalelor POS prin atingerea degetelor pe ecranele tactile și efectuarea plăților prin glisarea cardurilor de credit sau introducerea bani în mașini.
De asemenea, comercianții cu amănuntul utilizează software POS pentru funcții de contabilitate, depozitare și gestionare, cum ar fi urmărirea stocurilor și a veniturilor. Software-ul poate fi utilizat pentru a gestiona inventarul, avertiza depozitele atunci când rafturile se epuizează sau pentru a crea comenzi de achiziție și pentru a le trimite automat furnizorilor. Software-ul POS poate ajuta conducerea să descurajeze furtul și frauda angajaților. Poate fi integrat cu sistemul contabil al unei companii pentru a introduce vânzările din zi direct în cărțile companiei.
Inovație POS
Sistemele POS moderne sunt de obicei programabile sau permit îmbunătățirea cu programe software terțe. Aceste sisteme pot fi adaptate pentru a satisface nevoile specifice. De exemplu, mulți comercianți cu amănuntul utilizează sisteme POS pentru a gestiona programe de membru care acordă puncte cumpărătorilor frecvenți și emit reduceri la achizițiile viitoare.
Sistemele POS bazate pe cloud sunt din ce în ce mai utilizate, în special pentru comercianții mari online, pentru a urmări și procesa numeroase achiziții. Sistemele bazate pe cloud pot reduce considerabil costurile inițiale ale implementării unui sistem POS pentru multe companii.
De asemenea, clienții pot interacționa direct cu sistemele POS, în special în industria ospitalității. Adesea denumite tehnologii bazate pe localizare, aceste sisteme pot procesa tranzacții la locațiile clienților. De exemplu, în multe restaurante, clienții pot vizualiza meniuri și plasa comenzi pe terminalele situate la masa lor. În hoteluri, clienții folosesc terminale similare pentru a plasa comenzi pentru room service sau pentru a plăti facturi la hotel.
Exemplu din lumea reală
Potrivit raportului privind piețele de afișare a punctului global de cumpărare (POP), se așteaptă ca piața globală să afișeze punctul de cumpărare la o rată de creștere anuală compusă (CAGR) de 5,9% din 2018 până în 2026. Deși cumpărăturile online par a fi un popular opțiunea de cumpărături, preferința clienților pentru cumpărături în magazin rămâne puternică.
Pentru a rămâne competitivi și pentru a ajuta proprietarii de mărci să își promoveze produsele, producătorii de afișaje POP se concentrează pe îmbunătățirea esteticii, precum și pe crearea de designuri inovatoare de produse. De asemenea, intensificarea concurenței din industria de vânzare cu amănuntul și utilizarea rezultată a afișajelor POP pentru a atrage clienții să achiziționeze produse au încurajat comercianții cu amănuntul să solicite diferite afișaje personalizate capabile să răspundă unor nevoi specifice în diferite facilități de vânzare cu amănuntul. Personalizarea oferită în termeni de estetică, capacitate și mobilitate poate avea un impact semnificativ asupra identificării mărcii unei companii.