Risc reputațional
Ce este riscul reputațional?
Riscul reputațional este o amenințare sau un pericol pentru numele sau poziția bună a unei companii sau entități. Riscul reputațional poate apărea în următoarele moduri:
- Direct, ca rezultat al acțiunilor companiei în sine
- Indirect, datorită acțiunilor unui angajat sau angajaților
- În mod tangențial, prin alte părți periferice, cum ar fi partenerii în comun sau furnizorii
Pe lângă faptul că au practici de bună guvernanță și transparență, companiile trebuie să fie responsabile din punct de vedere social și conștiente de mediu pentru a evita sau minimiza riscul reputațional.
Chei de luat masa
- Riscul reputațional este o amenințare sau un pericol ascuns pentru bunul nume sau statutul unei companii sau entități și poate apărea printr-o varietate de moduri.
- Cea mai mare problemă cu riscul reputațional este că poate erupe literalmente din nicăieri și chiar fără avertisment.
- Riscul reputațional poate reprezenta o amenințare pentru supraviețuirea celor mai mari și cele mai bine gestionate companii și are potențialul de a elimina milioane sau miliarde de dolari în capitalizarea pieței sau venituri potențiale.
Înțelegerea riscului reputațional
Riscul reputațional este un pericol ascuns care poate reprezenta o amenințare pentru supraviețuirea celor mai mari și mai bine conduse companii. De multe ori poate elimina milioane sau miliarde de dolari în capitalizare de piață sau venituri potențiale și poate duce ocazional la o schimbare la nivelurile superioare ale managementului.
Cea mai mare problemă cu riscul reputațional este că poate erupe literalmente din nicăieri
Riscul reputațional poate apărea și din acțiunile angajaților erranți, cum ar fi frauda uriașă sau pierderile masive din tranzacționare dezvăluite de unele dintre cele mai mari instituții financiare din lume. Într-un mediu din ce în ce mai globalizat, riscul reputațional poate apărea chiar și într-o regiune periferică, departe de baza de origine.
În unele cazuri, riscul reputațional poate fi atenuat prin măsuri rapide de control al daunelor, care este esențial în această epocă a comunicării instantanee și a rețelelor de socializare. În alte cazuri, acest risc poate fi mai insidios și poate dura ani de zile. De exemplu, companiile de gaze și petrol au fost din ce în ce mai vizate de activiști din cauza daunelor percepute asupra mediului cauzate de activitățile lor de extracție.
Exemplu de risc reputațional
Riscul reputațional a explodat din plin în 2016, când scandalul care a implicat deschiderea a milioane de conturi neautorizate de către bancheri cu amănuntul (și încurajat sau constrâns de anumiți supervizori) a fost expus la Wells Fargo.
CEO, John Stumpf, iar alții au fost forțați să iasă sau concediat. Autoritățile de reglementare au supus banca la amenzi și penalități, iar un număr mare de clienți mari au redus, au suspendat sau au întrerupt activitatea, făcând afaceri cu banca. Reputația lui Wells Fargo a fost pătată, iar compania continuă să își reconstruiască reputația și marca în 2019.