Licență socială de operare (SLO)

Ce este licența socială de operare (SLO)?

Licența socială de operare (SLO), sau pur și simplu licența socială, se referă la acceptarea continuă a practicilor de afaceri și a procedurilor de operare standard ale unei companii sau industrii de către angajații săi, părțile interesate și publicul larg. Conceptul de licență socială este strâns legat de conceptul de durabilitate și de triplul rezultat.

Chei de luat masa

• Licența socială de operare (SLO), sau pur și simplu licența socială, se referă la acceptarea continuă a practicilor și procedurilor operaționale standard ale unei companii sau industrii de către angajații săi, părțile interesate și publicul larg.
• SLO este creat și menținut încet în timp, deoarece o companie creează încredere în comunitatea în care operează și în alte părți interesate.
• Pentru a proteja și construi licența socială, companiile sunt încurajate să facă mai întâi ceea ce trebuie și apoi să fie văzute făcând ceea ce trebuie.

Înțelegerea licenței sociale de operare (SLO)

SLO este creat și menținut încet în timp, deoarece o companie creează încredere în comunitatea în care operează și în alte părți interesate. O companie trebuie văzută operând în mod responsabil, având grijă de angajații săi și de mediu și fiind un bun cetățean corporativ. Când apar probleme, compania trebuie să acționeze rapid pentru a rezolva problemele sau SLO este pus în pericol.

SLO este dificil de definit și imposibil de măsurat. Companiile și industriile se confruntă adesea cu conceptul numai atunci când este prea târziu.

Dezastrele cu profil înalt, cum ar fi deversarea de petrol Deepwater Horizon de la BP, sunt coșmaruri pentru licențe sociale pentru companii și întregi industrii, dar chiar și probleme mai mici pot avea un impact. Comentariile publice neobișnuite ale unui director executiv (CEO) pot amenința licența socială a unei companii, iar aceste gafe ajung adesea cu faptul că făptuitorul este consacrat și denunțat de companie.

Standardele în creștere pentru licența socială de operare (SLO)

Standardele la care se așteaptă să se comporte companiile cresc în timp. Lucruri care nu ar fi fost neobișnuite acum 100 de ani, precum munca copiilor și condițiile de muncă nesigure, sunt scoase în afara legii în multe națiuni. Lucruri care nu erau neobișnuite în urmă cu 25 de ani, cum ar fi directori și membri ai consiliului de administrație, bărbați, practici discriminatorii de angajare și externalizarea către regiuni fără norme de muncă comparative, sunt acum sub control și ar putea fi pe cale de ieșire.

Pe măsură ce timpul trece, aceste schimbări se simt ca de bun simț – desigur, reclamele pentru tutun nu ar trebui să vizeze copiii, iar rafinăriile nu ar trebui să pompeze deșeurile în fluxuri. Cu toate acestea, aceste acțiuni acum tabu au fost considerate cândva tactici inteligente de afaceri.

Pentru a proteja și construi licența socială, companiile sunt încurajate să facă mai întâi ceea ce trebuie și apoi să fie văzute făcând ceea ce trebuie. Aceasta înseamnă evaluarea și reevaluarea lanțurilor de aprovizionare, gestionarea deșeurilor, gestionarea resurselor umane și toate celelalte aspecte ale unei afaceri cu un ochi critic.

Executivii trebuie să-și pună aceleași întrebări pe care și le imaginează că ar apărea o presă revoltată. Ar trebui să cumpărăm de la cel mai mic furnizor? Ce știm despre funcționarea lor? Vom fi prinși în ceva de genul prăbușirii fabricii din Bangladesh în 2013? Ne tratăm personalul în mod corect?

Unele lucruri care aveau sens acum cinci sau 10 ani dintr-o perspectivă de reducere a costurilor pot costa o companie mult mai mult pe termen lung dacă le pune în pericol licența socială.