Abilități ușoare
Ce sunt abilitățile soft?
Abilitățile ușoare sunt trăsături de caracter și abilități interpersonale care caracterizează relațiile unei persoane cu alte persoane. La locul de muncă, abilitățile soft sunt considerate a fi o completare a abilităților dificile, care se referă la cunoștințele și abilitățile ocupaționale ale unei persoane. Sociologii pot folosi termenul de soft skills pentru a descrie coeficientul de inteligență emoțională (EQ) al unei persoane, spre deosebire de coeficientul de inteligență (IQ).
Abilitățile ușoare au mai mult de-a face cu cine sunt oamenii, decât cu ceea ce știu. Ca atare, ele cuprind trăsăturile de caracter care decid cât de bine interacționează cu ceilalți și sunt de obicei o parte definită a personalității unui individ. Pe o piață a muncii competitivă, angajații care demonstrează că au o combinație bună de abilități dificile și ușoare văd adesea o cerere mai mare pentru serviciile lor.
Chei de luat masa
- Abilitățile ușoare includ atribute și trăsături de personalitate care îi ajută pe angajați să interacționeze cu ceilalți și să reușească la locul de muncă.
- Exemple de abilități ușoare includ abilitatea de a comunica cu potențialii clienți, de a vă îndruma colegii, de a conduce o echipă, de a negocia un contract, de a urma instrucțiunile și de a face treaba la timp.
- Abilitățile dificile sunt măsurabile și obținute de obicei prin programe de educație formală și de formare.
- Lucrătorii cu bune abilități ușoare pot ajuta companiile să atingă niveluri mai ridicate de eficiență și productivitate.
Înțelegerea abilităților ușoare
Angajatorii caută un echilibru între abilități dificile și abilități ușoare atunci când iau decizii de angajare. De exemplu, angajatorii apreciază muncitorii calificați, cu o experiență în realizarea lucrărilor la timp. Angajatorii apreciază, de asemenea, lucrătorii cu abilități puternice de comunicare și o înțelegere puternică a produselor și serviciilor companiei. Atunci când comunică cu potențialii clienți, lucrătorii cu abilități ușoare pot organiza prezentări convingătoare, chiar dacă slujba lor specifică nu este în vânzări sau marketing. O altă abilitate ușoară apreciată este abilitatea de a-i instrui pe colegi colegi în sarcini noi.
Liderii companiei sunt adesea cei mai eficienți atunci când au abilități soft puternice. De exemplu, se așteaptă ca liderii să aibă abilități de vorbire bune, dar și liderii buni sunt buni să asculte lucrătorii și alți lideri din domeniile lor. Negocierea este o mare parte a locului de muncă pentru mulți lideri de companii. Atunci când negociază cu angajații, clienții sau asociații, liderii trebuie să fie calificați în a rămâne atenți la ceea ce își doresc alții, rămânând în același timp concentrat pe împingerea a ceea ce vor. Liderii buni trebuie, de asemenea, să știe cum să își facă munca cea mai eficientă delegând sarcini lucrătorilor în mod strategic.
Companiilor le place adesea să angajeze angajați care dețin abilități ușoare care se potrivesc bine cu restul personalului, considerându-i un bun apt cultural pentru companie.
Hard Skills vs. Soft Skills
Lucrătorii dobândesc abilități grele prin educație formală, programe de formare și efort concentrat. Abilitățile dificile sunt abilitățile cuantificabile pe care trebuie să le aibă lucrătorii pentru a îndeplini cu succes un anumit loc de muncă. Angajatorii testează sau evaluează adesea abilitățile dure ale unui candidat înainte de angajare. Exemple de abilități dificile includ programarea pe computer, scrierea, dezvoltarea web și designul grafic. Unele abilități dificile sunt mai solicitate decât altele, iar angajatorii ar putea avea nevoie să angajeze agenții de recrutare sau vânători de șefi pentru a ocupa locuri de muncă care necesită abilități la nivel înalt.
Abilitățile dificile pot fi învățate și perfecționate în timp, dar abilitățile soft sunt mai dificil de dobândit și de schimbat. Abilitățile ușoare necesare unui medic, de exemplu, ar fi empatia, înțelegerea, ascultarea activă și o bună manieră la pat. Alternativ, abilitățile necesare pentru un medic ar include o vastă înțelegere a bolilor, abilitatea de a interpreta rezultatele și simptomele testelor și o înțelegere aprofundată a anatomiei și fiziologiei.
Avantajele abilităților soft
Competențele ușoare beneficiază afacerile atunci când sunt practicate la nivel de companie. De exemplu, este important un spirit de colaborare între lucrători. Membrii echipei care sunt capabili să lucreze bine cu oameni de generații și medii diferite sunt, în general, mai productivi și mai capabili să se concentreze pe priorități comune. Eficiența și rezultatele se îmbunătățesc atunci când lucrătorii colaborează prin schimbul de cunoștințe și instrumente pentru a-și face treaba. Abilitatea de a învăța noi metode și tehnologii este, de asemenea, o abilitate ușoară dorită pentru toți lucrătorii.
Companiile care apreciază învățarea ca o abilitate ușoară recunosc diverse stiluri de învățare și încurajează lucrătorii să urmărească metodele care funcționează cel mai bine pentru ei. O bună depanare este o abilitate simplă, care este, de asemenea, valoroasă pentru companii. De exemplu, companiile pot opera mai eficient și pot crește productivitatea atunci când toți lucrătorii știu cum să depaneze problemele software în loc să se bazeze pe departamentul de tehnologie informațională (IT) pentru fiecare soluție.