Ce este un produs „Lămâie” și cum să evitați achiziționarea unuia
Produsele „Lamaie” sau produse cu performanțe slabe și durabilitate redusă sunt adesea cumpărate din cauza lipsei de informații care pot duce oamenii la achiziții proaste și investiții proaste, în loc să evite produsul în totalitate. Informațiile relevante în timp util sunt cruciale pentru piețe funcționale și eficiente. Cu toate acestea, în anumite industrii și pentru anumite mărfuri de credință, este posibil ca consumatorii să nu poată evalua temeinic bunurile sau serviciile la care se gândesc să cumpere. Acest lucru duce la posibilitatea ca consumatorii să cumpere lămâi.
Originea teoriei problemei lămâilor
Lămâi problemă Teoria a fost descrisă de George Akerlof într – un document intitulat 1970 „Piața de Lămâi:. Incertitudinea de calitate și mecanismul de piață“
Akerlof a explicat modul în care informațiile asimetrice oferă stimulente vânzătorilor de bunuri de calitate scăzută pentru a-și prezenta produsele ca bunuri de înaltă calitate, reducând astfel calitatea generală a produselor și satisfacția consumatorilor. „Mecanismul pieței” Akerlof se referă la – în cazul în care răul alungă binele atunci când este luată în considerare numai calitatea medie a mărfurilor pe o piață – are ca rezultat un echilibru fără comerț.
Akerlof a postulat că, în unele cazuri, anumite piețe pot eșua în totalitate din cauza acestui mecanism de piață în care există un grad ridicat de incertitudine cu privire la calitatea produsului. George Akerlof a împărțit Premiul Nobel pentru Științe Economice din 2001 cu Michael Spence și Joseph Stiglitz pentru cercetarea lor în informațiile asimetrice.
Soluții la informații asimetrice
Aproape întotdeauna vor exista situații în care consumatorii nu vor putea lua o decizie educativă de cumpărare, crescând probabilitatea apariției problemei lămâilor. Informațiile asimetrice și problema pieței lămâii sunt răspândite în multe industrii, cel mai vizibil în industria automobilelor, bancară, medicală, farmaceutică și a serviciilor profesionale.
Creșterea cantității de informații
Din fericire, există soluții la problema informațiilor asimetrice. Printre aceste soluții, creșterea accesului la informații este primordială. Oferirea unui acces mai mare consumatorilor la informații abordează în mod direct problema informațiilor asimetrice. Este aproape imposibil să oferiți fiecărui consumator toate informațiile de care au nevoie pentru a lua o decizie de cumpărare în cunoștință de cauză în fiecare caz, dar dacă consumatorii pot obține suficiente informații pentru a lua o decizie educată, calitatea generală a produsului poate fi sporită, împreună cu satisfacția agregată a consumatorilor.
Luați în considerare încă o dată exemplul anterior de piață de mașini second-hand. Un consumator fără acces la informații externe ar trebui să se bazeze cel mai probabil pe cuvântul dealerului. Accesul la informații, cum ar fi un site web, ajută la soluționarea problemei informațiilor asimetrice. Consumatorii pot fi capabili să verifice istoricul unui dealer pe un site web sau pot găsi o listă a mecanicilor locali care pot examina mașina uzată înainte de efectuarea achiziției. Dacă cumpărătorii anteriori sunt capabili să posteze comentarii pe site-ul web, este posibil ca noii cumpărători să fie avertizați cu privire la un dealer fără scrupule care vinde lămâi. Consumatorii ar putea chiar să se educe în ceea ce privește problemele mecanice și electrice de bază care ar putea fi problematice într-o mașină de calitate scăzută.
Soluții la problema lămâii
Desigur, există mai multe soluții la problema informațiilor asimetrice sau „cum să evitați cumpărarea unei lămâi”.
Garanții și garanții: garanțiile și garanțiile beneficiază atât de firmă, prin atragerea clienților cu asigurarea de bunuri și servicii de calitate superioară, cât și a consumatorilor care, în cazul primirii unui produs defect, pot returna articolul sau îl pot înlocui. Aproape toți producătorii de dispozitive electronice, de exemplu, oferă garanții.
Standarde industriale: Firmele pot stabili cerințe pentru a produce bunuri și servicii care respectă standardele industriei, atrăgând astfel clienți care ar putea să nu poată evalua în mod corespunzător produsele și serviciile industriei. Această metodă este practicată cel mai adesea de producătorii de bunuri și servicii de înaltă calitate care doresc să se diferențieze de producătorii de calitate scăzută.
Certificarea externă a produselor: la fel ca și crearea standardelor din industrie, firmele pot obține certificarea externă a produselor, astfel încât consumatorii să se poată baza pe verificarea de către experți a calității bunurilor și serviciilor lor.
Regulamentul privind protecția consumatorilor: în multe industrii și guverne acționează pentru a aborda informațiile asimetrice prin implementarea legilor privind protecția consumatorilor menite să stabilească un standard prin care toate firmele trebuie să respecte legal. De exemplu, emitenții de carduri de credit sunt supuși legilor privind protecția consumatorilor stabilite de guvern.
Legile privind răspunderea: legile privind răspunderea fac parte din reglementările privind protecția consumatorilor, astfel cum au fost stabilite de guvern. Firmele pot fi supuse unor sancțiuni și amenzi dacă nu sunt respectate standardele minime din industrie.
Licențiere: Licențierea se încadrează și în reglementările privind protecția consumatorilor. O firmă, cum ar fi o utilitate publică, ar putea necesita o licență din partea guvernului pentru a vinde anumite bunuri și servicii.
Reglementarea socială: reglementarea socială este o măsură semnificativă luată de guvern atunci când alte legi privind protecția consumatorilor nu asigură funcții de reglementare adecvate. Supravegherea industriei bancare a unei națiuni este un tip de reglementare socială menită să protejeze pe toată lumea.
Linia de fund
Atunci când consumatorii nu sunt în măsură să evalueze pe deplin lucrurile pe care le cumpără, există întotdeauna șansa să primească o lămâie. Accesul la informații, combinat cu alte soluții de piață și de reglementare, poate reduce probabilitatea apariției problemei lămâilor și poate crește calitatea produselor și satisfacția generală a consumatorilor.