Tranzacție nulă
Ce este o tranzacție nulă?
O tranzacție nulă este o tranzacție care este anulată de un comerciant sau de un furnizor înainte de a se stabili prin contul unui card de debit sau de credit al unui consumator.
Deși o tranzacție poate fi nulă, aceasta nu apare în extrasul de cont al clientului. Poate apărea ca o tranzacție în așteptare atunci când clientul își verifică contul online.
Chei de luat masa
- O tranzacție nulă este o tranzacție care este anulată înainte de a se stabili printr-un cont de card de debit sau de credit al unui consumator.
- Când o tranzacție este anulată, aceasta apare ca o tranzacție în așteptare pe contul clientului pentru o perioadă scurtă de timp, în timp ce procesul este finalizat.
- Tranzacțiile anulate sunt diferite de rambursări, care sunt emise după ce tranzacția a fost eliminată prin contul clientului.
- Taxele greșite, mărfurile încărcate incorect și achizițiile frauduloase sunt cele mai susceptibile de a fi anulate.
Înțelegerea tranzacțiilor anulate
Când are loc o tranzacție, comerciantul glisează cardul de debit sau de credit al clientului. Dacă există suficiente fonduri în contul clientului, terminalul autorizează tranzacția. Dar tranzacția nu este decontată în totalitate, deoarece plata trebuie eliberată din contul clientului către comerciant.
Dacă există o problemă cu tranzacția, aceasta poate fi anulată – chiar dacă nu s-a soluționat. Deoarece tranzacția este în așteptare și nu a șters contul clientului, înseamnă că vânzarea poate fi împiedicată să treacă.
Pentru a anula tranzacția, clientul trebuie să contacteze comerciantul și să solicite inversarea tranzacției, cu excepția cazului în care comerciantul observă o greșeală sau o problemă și anulează proactiv o tranzacție la punctul de vânzare. Odată anulată, tranzacția va apărea în contul clientului ca o tranzacție în așteptare, care dispare după o anumită perioadă de timp.
Așteptarea poate dura oriunde de la 24 de ore la câteva zile, provocând clientului un inconvenient, deoarece nu va putea accesa banii în timpul respectiv.
O tranzacție nulă are loc în general în aceeași zi cu tranzacția inițială.
consideratii speciale
Anularea achizițiilor
Greșelile pot fi ușor corectate prin anularea tranzacțiilor dacă sunt recunoscute imediat. De exemplu, un cumpărător poate constata că au fost taxate incorect. Un client care tocmai și-a plătit articolele dintr-un magazin alimentar își ridică bagajele și își dă seama că casierul a inclus accidental unele dintre articolele următorului client în achiziția lor. Casierul poate anula tranzacția, scanează din nou articolele corecte și poate percepe clientului suma corectă.
Unii comercianți pot permite o anumită perioadă de timp pentru a anula o achiziție. Acest lucru se întâmplă adesea la comercianții de comerț electronic. Un cumpărător poate avea deseori opțiunea de a anula o achiziție făcută online în termen de 24 de ore. Dacă achiziția este anulată, vânzătorul anulează tranzacția, iar cumpărătorul nu este taxat pentru achiziție.
Anularea tranzacțiilor frauduloase
De asemenea, acuzațiile frauduloase pot fi anulate. Companiile emitente de carduri au servicii de detectare a fraudei pentru a semnaliza tranzacțiile frauduloase.
Majoritatea companiilor suspendă aceste tranzacții. Clientul poate verifica dacă o tranzacție este frauduloasă cu compania, ceea ce va anula imediat tranzacția. Dacă un client nu poate fi contactat pentru verificare, multe companii de carduri vor anula automat o tranzacție suspectă înainte ca aceasta să fie soluționată pentru a asigura siguranța și securitatea clientului.
Deoarece rambursările sunt emise după ce banii au trecut deja prin contul unui client către comerciant, procesul poate dura mai mult decât o tranzacție anulată.
Anulați tranzacțiile față de rambursări
Tranzacțiile anulate sunt diferite de rambursări. În cazul tranzacțiilor nule, nu se transferă niciodată bani de la compania de carduri de debit sau de credit a clientului către comerciant. Dar rambursările sunt emise după ce tranzacția s-a soluționat și clientul a plătit bunul sau serviciul.
Unii comercianți și sisteme de procesare a cardului de credit pot efectua tranzacții imediat. Când o tranzacție se decontează imediat, vânzătorul trebuie să emită o rambursare, mai degrabă decât să anuleze tranzacția.
Spre deosebire de tranzacțiile nule, rambursările pot dura mai mult către contul unui client. Unele rambursări durează doar 48 de ore pentru a reflecta asupra contului unui client, în timp ce altele pot dura până la 30 de zile.