Bank Teller: Carieră și calificări

Casierii bancari sunt angajații din prima linie a serviciilor pentru clienți din cadrul cooperativelor de credit și al băncilor. Acestea oferă servicii bancare de bază și efectuează tranzacții financiare de rutină pentru deținătorii de conturi și public, inclusiv procesarea depozitelor și retragerilor, încasarea cecurilor, schimbul de bani, acceptarea plăților împrumuturilor și furnizarea de informații legate de cont.

Casierii sunt responsabili de gestionarea cu precizie a numerarului și cecurilor pe parcursul întregii zile de lucru, examinarea cu atenție a documentelor financiare, verificarea sumelor numerice și înregistrarea corectă a tuturor tranzacțiilor în sistemele de informații bancare. Casierii trebuie, de asemenea, să poată explica produsele financiare disponibile clienților prin intermediul băncii, cum ar fi împrumuturile, liniile de credit, certificatele de depozit (CD-uri) și conturile de pensionare, înainte de a trimite clienții interesați către alți angajați ai băncii care gestionează aceste produse.

Chei de luat masa

• Casierii bancari sunt de obicei poziții de bază la bănci care interacționează direct cu clienții și îi deservesc.
• Majoritatea angajatorilor necesită cel puțin o diplomă de liceu, dar avansarea va necesita adesea o diplomă de licență.
• Teller este de obicei primul dintr-o carieră care poate duce în curând la ofițer de împrumut sau bancher personal pentru cei care arată promisiuni.

Carieră

Poziția de casier într-o bancă este, în general, o poziție entry-level deschisă absolvenților de liceu. Cei mai mulți solicitanți de locuri de muncă de succes au înregistrări de performanță ridicată în alte locuri de muncă care includ componente substanțiale de servicii pentru clienți. Casierilor noi nu li se cere, în general, să aibă o pregătire specială sau o experiență anterioară de lucru în bănci; în general, primesc o lună sau mai mult de formare la locul de muncă. Cu suficientă experiență și un record de lucru excelent, casierii pot deveni în cele din urmă casieri. Casierii supraveghează și asistă casierii în timpul zilei de lucru și se ocupă de sarcinile manageriale generale.

Casierii care obțin diplome de licență în finanțe, afaceri, economie sau un alt subiect relevant pot trece în alte funcții ale băncii. Un bancher personal vinde produse și servicii financiare clienților băncii. Un ofițer de credite evaluează cererile de împrumut de la clienții băncii și face recomandări conducerii băncii. Este posibil să se ridice într-o poziție managerială la bancă. Mulți manageri de bănci au masterate în finanțe sau în administrarea afacerilor, dar în general aceasta nu este o cerință absolută.

calificari educationale

O diplomă de liceu este calificarea de bază pentru un post de casier bancar. Casierii care finalizează diplomele de licență, de exemplu, sunt de obicei eligibili pentru funcții mai avansate, cum ar fi bancheri personali, consilieri financiari personali sau ofițeri de împrumut. Potrivit datelor din sondajul comunitar american 2016-2017, Biroul Statisticilor Muncii din SUA (BLS) raportează că 36% dintre casierii bancari din SUA nu au obținut calificări educaționale dincolo de nivelul liceului. Aproximativ 34% dintre casierii bancari au absolvit unele cursuri de facultate sau au obținut o diplomă de asociat.

Deși nu există desemnări profesionale acceptate pe scară largă disponibile pentru casierii bancari începând cu 2020, Asociația Americană a Bancherilor (ABA) oferă un program educațional care culminează cu Certificatul ABA Bank Teller. Puține bănci, dacă există, au nevoie de acest certificat pentru ocuparea forței de muncă, dar poate oferi un sprijin pe piața muncii pentru cei care nu au experiență anterioară în industrie. Acest program de certificare online include 35 de cursuri scurte care pot fi finalizate în aproximativ 13 ore.

Alte calificări și abilități

Majoritatea posturilor de casier bancar solicită candidaților să demonstreze o experiență de muncă substanțială anterioară în poziții de serviciu pentru clienți. În afară de abilități matematice puternice și o atenție excepțională la detalii, abilitățile puternice de serviciu pentru clienți sunt esențiale pentru excelența în calitate de casier bancar. Casierii pot deservi multe zeci de clienți în fiecare zi, fiecare cu nevoi și așteptări importante. Aceștia trebuie să poată lua decizii bune sub presiune într-un mediu de vânzare cu amănuntul rapid. Casierii capabili au abilități excelente de ascultare activă, abilități eficiente de comunicare verbală și capacitatea de a satisface clienții, respectând în același timp toate procedurile și standardele bancare. Performanța foarte eficientă și precisă este o așteptare de bază a postului.

În timp ce instruirea la locul de muncă este în general oferită tuturor noilor angajați, majoritatea băncilor caută candidați la locuri de muncă cu experiență anterioară în muncă care implică gestionarea regulată a banilor. O bună cunoaștere a computerului este, de asemenea, importantă. În majoritatea băncilor, casierii accesează informațiile contului folosind terminale de computer și li se poate cere să utilizeze software de contabilitate, software de calcul tabelar și alte tehnologii software în cursul regulat al activității lor zilnice.