Relații publice: oferind întreprinderilor un avantaj competitiv
Relațiile publice au fost definite ca interacțiunea unei afaceri cu baza lor de clienți și clienții potențiali. Această interacțiune poate lua diferite forme, inclusiv evenimente precum expoziții comerciale, promoții de marketing, inițiative de relații cu clienții și alte astfel de eforturi în care afacerea și publicul interacționează.
Multe companii mai mari au un departament de relații cu investitorii pentru interacțiuni specializate.
Chei de luat masa
- Un comunicat de presă puternic ar trebui să conțină toate faptele relevante, prezentate succint, fără ortografii greșite și va fi corect din punct de vedere gramatical, reflectând bine afacerea și atrăgând atenția și interesul destinatarului.
- Consultanții profesioniști în relații publice și directorii de conturi ai agențiilor vor avea, de obicei, contacte în mass-media.
- Relațiile publice sunt în multe feluri legătura dintre o companie și baza sa de clienți și clienții potențiali.
Relațiile publice este noul marketing?
Relațiile publice este, de asemenea, un termen captivant care diseminează informațiile demne de știri către mass-media – reviste de nișă și jurnale comerciale, ziare, radio, televiziune și Internet – pentru a obține publicitate.
Pentru a maximiza potențialul de vânzări al oricărei companii, mari sau mici, un program de relații publice ar trebui să facă parte din planul de marketing principal. Marketingul este o componentă vitală a unei mari afaceri durabile. În general, dar nu întotdeauna, relațiile publice pot fi mai puțin costisitoare decât publicitatea și sunt cel mai bine utilizate ca o completare a eforturilor de marketing.
Cheltuieli publicitare vs. programe de relații publice
Cheltuielile de publicitate includ, de obicei, o taxă de creație pentru redactare, artă și / sau fotografie, taxe de model, împreună cu costuri suplimentare care se acumulează chiar înainte de costurile de cumpărare a mass-media – tipărit, difuzat (televiziune, radio etc.), Internet, panou publicitar sau altele.
În schimb, un program de relații publice (deși poate mai puțin costisitor) poate crea un impact major atât pentru clienții consacrați, cât și potențiali pentru bunurile și serviciile unei companii. Relațiile publice eficiente pot fi creșterea vânzărilor, un avantaj competitiv față de rivalii de afaceri și, în cele din urmă, o rentabilitate îmbunătățită.
Indiferent de ceea ce vinde o companie – bunuri, servicii sau ambele – un program inteligent de relații cu publicul și mass-media poate avea profituri mari și nu poate necesita neapărat un buget mare.
Dar există un alt aspect al relațiilor publice care poate fi la fel de important. Atunci când lucrurile merg prost pentru o companie, cum ar fi retragerea unui produs, un proces major de răspundere civilă pentru produse, faliment sau alte situații potențial dăunătoare, o inițiativă eficientă de relații publice poate minimiza sau chiar elimina consecințele negative. În aceste cazuri, relațiile publice sunt adesea numite „gestionarea crizelor”.
Reflectarea importanței relațiilor publice ca instrument de marketing la egalitate cu publicitatea tradițională este tendința recentă a marilor agenții de publicitate care cumpără firme globale de relații publice sau înființează divizii de relații publice cu servicii complete în cadrul agențiilor lor.
Ce relații publice eficiente pot realiza
Următoarele sunt câteva dintre rezultatele pozitive ale unui departament de relații publice de succes:
- Atrageți atenția asupra unei companii și sporiți-i vizibilitatea pe o nișă de piață competitivă
- Generați interes și entuziasm pentru bunurile și / sau serviciile unei companii
- Creați „buzz” sub forma unei noi tendințe de produse sau servicii pe social media sau în cercurile sociale
- Sporiți credibilitatea unei companii și lustruiți-i imaginea
- Dezactivați o criză dacă și când se produce, minimizând daunele sale potențiale
Relații publice și publicitate
Evenimentele sau evenimentele de relații publice demne de știri pot obține publicitate pentru o afacere. Dar mass-media trebuie să fie informată despre eveniment sau eveniment. Acest lucru se face de obicei prin trimiterea unui comunicat de presă sau a unui comunicat de presă (termenii sunt interschimbabili) către mass-media în care se intenționează să apară informațiile.
Evenimentele demne de știri pot include:
- Introducerea unui nou produs sau serviciu
- Promovarea sau pensionarea unui executiv
- Deschiderea sau închiderea unei fabrici sau a unui punct de vânzare cu amănuntul
- Achiziționarea sau vânzarea de filiale sau de noi firme
- Sponsorizarea companiei în totalitate sau parțial – a unui eveniment caritabil sau a unei strângeri de fonduri
- Finanțarea burselor universitare sau universitare
- Demonstrații de produse noi, complexe (de exemplu, telefoane cu aplicații noi)
- Servicii gratuite pentru seniori, copii, veterani sau orice grup special de oameni, pentru a construi trafic și a introduce potențialii clienți într-o afacere
- Concursuri legate de o anumită afacere
- Evenimente speciale legate de o anumită afacere (de exemplu, un magazin de cărți poate găzdui o lectură publică a unui autor celebru cu o carte nouă)