Ar trebui să-i pocniți pe clienți de la alți consilieri?
În cursul obișnuit al afacerilor, un consilier se așteaptă ca clienții să vină la ei. Poate fi tentant să coborâți lista de clienți a unui alt consilier și să explicați fiecăruia cum le puteți servi mai bine. Braconajul de clienți de genul acesta nu vă va câștiga prieteni printre colegi consilieri, totuși, și vă poate duce la probleme legale.
Implicatii legale
Este obișnuit să vedeți procese în legătură cu acuzațiile de braconaj, cel mai adesea deoarece un consilier a părăsit o firmă și a mers la alta, luând cu ei lista de clienți. Astfel de cazuri au succes când contractul de muncă inițial prevede în mod specific că un consilier nu poate lua informații precum o listă de clienți atunci când pleacă. Chiar dacă nu există o astfel de clauză, totuși, unele companii pot continua un proces. S-ar putea ca angajatorul dvs. trecut să nu se aștepte să poată recupera clienții, dar poate spera să obțină o răsplată pentru pierderea acelor clienți.
În funcție de jurisdicțiile în care lucrați, legea poate împărți firele de păr foarte fin. În timp ce un consilier care a semnat un contract cu o clauză de non-solicitare înainte de a trece la o altă companie poate să nu le sugereze clienților că urmează, este adesea bine să anunțe mutarea și să le permită clienților să ia propriile decizii. Dacă un client alege să vă urmărească, mai degrabă decât să i se solicite să vă urmeze, este etic și legal să continuați să colaborați cu acel client la noul dvs. angajator.
Este crucial să verificați legislația locală și să vă asigurați că aveți cele mai actualizate informații despre acțiunile pe care le puteți întreprinde. De asemenea, trebuie să citiți toate contractele pe care le semnați, eventual cu ajutorul unui avocat. Legile se pot schimba aproape peste noapte, așa cum s-a întâmplat în Texas în 2011, când Curtea Supremă din Texas a anulat o decizie anterioară proprie, făcând efectiv mai ușor de aplicat clauzele de nesolicitare. Mai mult, unii angajatori vor concilia noii angajați despre care s-a constatat că se comportă în mod necorespunzător, în ceea ce privește încercarea de a-i bracona pe clienții foștilor angajatori.
Merita?
Chiar dacă ați muncit din greu în primul rând pentru a ateriza clienții pe care doriți să îi luați cu dvs., este puțin probabil să merite costul unui proces. Ești sigur de a arde poduri cu fostul angajator și, în funcție de ceea ce trebuie să faci pentru a obține o copie a listei de client pentru a lua cu tine, ai putea face grave daune reputația.
Cu toate acestea, clauzele de non-solicitare au de obicei un termen limită, după care decizia de a încerca să câștige clienții unui angajator trecut devine mai degrabă una de etică, decât de legalitate. Atâta timp cât nu trebuie să faceți nimic subestimat pentru a obține informații despre client, se rezumă la întrebarea cu cine preferă să lucreze – ceva care poate crea unele sentimente dureroase, dar cu siguranță nu este o chestiune pentru un eticist.
Linia de fund
Braconajul clienților de la un consilier cu care nu ați lucrat în trecut este o propunere mult mai dificilă: dacă nu aveți acces la lista de clienți, nu există nicio modalitate de a viza direct clienții. Obținerea accesului la lista de clienți necesită de obicei un comportament neetic sau ilegal. Astfel de acțiuni v-ar deschide cu siguranță un proces. Este posibil să puteți compila o listă parțială din prezența socială a companiei sau de pe site-ul web, dar este posibil să nu obțineți mult mai mult decât ați obține prin alte metode de marketing. Este acceptabil să contactați acești potențiali prin canale normale și să vă prezentați afacerea.