Care sunt activitățile principale ale lanțului valoric al lui Michael Porter?

Ce este un lanț valoric?

Un lanț valoric este o combinație a sistemelor pe care o companie sau organizație le folosește pentru a face bani. Adică, un lanț valoric este alcătuit din diferite subsisteme care sunt utilizate pentru a crea produse sau servicii. Aceasta include procesul de la început până la sfârșit. 

Lanțul valoric al lui Michael Porter

Având în vedere importanța lanțului valoric, Michael Porter a dezvoltat un instrument de management strategic pentru analiza lanțului valoric al unei companii.  Porter, cunoscut pentru cele cinci forțe ale lui Porter,3 și-a  prezentat metoda de analiză a lanțurilor valorice în cartea sa din 1985Avantaj competitiv.  Porter a căutat să definească avantajul competitiv al unei companii, menționând că acesta provine din procesele unei companii, cum ar fi activitățile de marketing și de susținere.

Porter împarte analiza lanțului valoric în cinci activități principale. Apoi, le împarte în continuare în patru activități care ajută la susținerea activităților primare. Activitățile principale ale lanțului valoric al lui Michael Portersunt logistica de intrare, operațiuni, logistică de ieșire, marketing și vânzări și servicii.Scopul celor cinci seturi de activități este de a crea valoare care depășește costul desfășurării acelei activități, generând astfel un profit mai mare.  Iată cele cinci activități principale cheie.

Activitățile principale ale lanțului valoric al portarului

Logistică de intrare

Logistica de intrare include primirea, depozitarea și controlul stocurilor de materii prime ale unei companii. Aceasta acoperă, de asemenea, toate relațiile cu furnizorii. De exemplu, pentru o companie de comerț electronic, logistica de intrare ar fi primirea și stocarea produselor de la un producător pe care intenționează să le vândă.

Operațiuni

Operațiunile includ proceduri de conversie a materiilor prime într-un produs sau serviciu finit. Aceasta include schimbarea tuturor intrărilor pentru a le pregăti ca ieșiri.În exemplul de comerț electronic de mai sus, aceasta ar include adăugarea de etichete sau marcarea sau ambalarea mai multor produse ca pachet pentru a adăuga valoare produsului.

Logistică de ieșire

Toate activitățile de distribuire a unui produs final către un consumator sunt considerate logistică de ieșire. Aceasta include livrarea produsului, dar include și sisteme de stocare și distribuție și poate fi externă sau internă. Pentru compania de comerț electronic de mai sus, aceasta include stocarea produselor pentru transport și livrarea efectivă a produselor menționate.

Marketing si vanzari

Strategiile pentru a spori vizibilitatea și a viza clienții corespunzători – cum ar fi publicitatea, promovarea și stabilirea prețurilor – sunt incluse în marketing și vânzări. Practic, acestea sunt toate activitățile care ajută la convingerea unui consumator să achiziționeze produsul sau serviciul unei companii. Continuând cu exemplul de mai sus, o companie de comerț electronic poate difuza reclame pe Instagram sau poate crea o listă de e-mail pentru marketing prin e-mail.

Servicii

Aceasta include activități de întreținere a produselor și îmbunătățirea experienței consumatorului – servicii pentru clienți, întreținere, reparații, rambursare și schimb. Pentru o companie de comerț electronic, aceasta ar putea include reparații sau înlocuiri sau garanție.

Activitățile secundare ale lanțului valoric al portarului

Acum, companiile pot îmbunătăți și mai mult activitățile primare ale lanțului lor valoric cu activități secundare. Activitățile de susținere a lanțului valoric fac exact asta, susțin activitățile primare. Activitatea de sprijin sau secundară joacă în general un rol în fiecare activitate primară.  Cum ar fi gestionarea resurselor umane, care poate juca un rol în operațiuni, marketing și vânzări. Iată cele patru activități de sprijin.

Achiziții

Achizițiile reprezintă achiziția de intrări sau resurse pentru firmă. Acesta este modul în care o companie obține materii prime, astfel că include găsirea și negocierea prețurilor cu furnizorii și furnizorii. Aceasta se referă în mare măsură la activitatea primară de logistică de intrare, unde o companie de comerț electronic ar căuta să achiziționeze materiale sau bunuri pentru revânzare.

Managementul resurselor umane

Angajarea și reținerea angajaților care vor îndeplini strategia de afaceri, precum și vor ajuta la proiectarea, comercializarea și vânzarea produsului.În general, gestionarea angajaților este utilă pentru toate activitățile primare, în care angajații și angajarea eficientă sunt necesare pentru marketing, logistică și operațiuni, printre altele.

Infrastructură

Infrastructura acoperă sistemele de asistență ale unei companii și funcțiile care îi permit să mențină operațiunile. Aceasta include toatefuncțiilecontabile, juridice și administrative. O infrastructură solidă este necesară pentru toate funcțiile primare.

Dezvoltare tehnologică

Dezvoltarea tehnologică este utilizată în timpul cercetării și dezvoltării și poate include proiectarea și dezvoltarea tehnicilor de fabricație și a proceselor de automatizare. Aceasta include echipamente, hardware, software, proceduri și cunoștințe tehnice.În general, o afacere care lucrează pentru a reduce costurile tehnologice, cum ar fi trecerea de la un sistem de stocare hardware la cloud, este dezvoltarea tehnologică.

Linia de fund

Activitățile principale din cadrul lanțului valoric al lui Michael Porter sunt utilizate pentru a oferi unei companii un avantaj competitiv în oricare dintre cele cinci activități, astfel încât să aibă un avantaj în industria în care își desfășoară activitatea.  În general, analiza a fost destinată companiilor care produc mărfuri. Dar aproape orice companie poate utiliza analiza lanțului valoric prezentată de Porter, chiar dacă nu are toate componentele.