4 lucruri pe care nu le știați despre Southwest Airlines (LUV)
Southwest Airlines Co. ( LUV ) a devenit o bază de călătorie pentru consumatorii din Statele Unite. În timp ce multe alte companii aeriene se mândresc cu caracteristici mai acomodative și cu upgrade-uri mai generoase, Southwest Airlines s-a lipit de un model de afaceri de zboruri mai scurte și mai ieftine, care să satisfacă consumatorii care caută planuri de zbor rapide și nedureroase.
În timp ce Southwest Airlines a devenit sinonim cu călătoriile aeriene, există destul de multe lucruri pe care majoritatea consumatorilor nu le știu despre companie. Aflați despre patru lucruri pe care fiecare consumator ar trebui să le știe despre Southwest Airlines.
Chei de luat masa
- În 1972, Southwest Airlines s-a trezit cu doar trei avioane și un program care necesită patru avioane, situație care a însemnat că compania trebuia să implementeze o schimbare rapidă pentru a-și face orarele să funcționeze.
- Southwest Airlines se concentrează pe eficiența operațională și pe logistică ca unul dintre diferențiatorii săi de bază, oferind servicii clienților americani care doresc zboruri rapide și low-cost.
- În primii nouă ani de operațiuni, compania aeriană a funcționat ca o companie aeriană de navetă cu doar trei destinații în Texas: Dallas, Houston și San Antonio.
- Southwest a fost una dintre primele companii aeriene care a oferit consumatorilor un site web, un instrument de rezervare online și acces la cupoane și reduceri direct de la compania aeriană.
- Când Southwest Airlines a lansat prima oară, a implementat o campanie de marketing cu tematică de dragoste, care a devenit apoi originea simbolului său de marcare LUV.
1. Operațiunile eficiente din Southwest provin din eșec
Unul dintre lucrurile uimitoare la Southwest Airlines este eficiența operațiunilor sale. Cunoscut pentru a avea un timp de livrare de la poartă la poartă excelent și o logistică constantă la timp, este interesant de observat că timpul său de răspuns rapid s-a născut din eșec.
În 1972, când compania aeriană coborâse, a trebuit să vândă unul dintre cele patru Boeing 737 pentru a face salarizare și a rămâne în afaceri.În ciuda vânzării unui sfert din aeronavele sale, Southwest a rămas concentrat pe menținerea programului său cu patru aeronave. Pentru a face față cererii unui program cu patru aeronave cu doar trei avioane, Southwest Airlines a implementat o schimbare de 10 minute pentru ca programul să funcționeze.
Southwest Airlines păstrează eficiența operațională ca unul dintre diferențiatorii săi de bază până în prezent, continuând să implementeze o schimbare rapidă, astfel încât consumatorii să poată ajunge de la punctul A la punctul B cât mai repede posibil.
2. Sud-vestul a avut doar trei destinații pentru primii nouă ani de operațiuni
În timp ce Southwest Airlines poate duce un consumator în toată SUA astăzi, acest lucru nu a fost întotdeauna cazul. În 1966, un grup de investitori din Texas au decis să renunțe la industria aeriană tradițională și să ofere consumatorilor o opțiune de linie aeriană de navetă.
Compania a început cu 500.000 de dolari în capital de risc. Fondatorii săi au conceput-o ca o companie aeriană pentru navetiștii din Texas între Dallas, Houston și San Antonio.
Datorită naturii modelului de afaceri, Southwest Airlines a instituit o abordare simplă a zborului. În loc să încerce să fie peste tot în detrimentul eficienței, Southwest Airlines s-a concentrat în schimb pe a deveni excelent în orașele pe care le deservea.
Pe măsură ce concurența și profiturile au crescut, Southwest a luat în cele din urmă decizia de extindere în 1975, devenind compania aeriană dominantă pe care consumatorii o cunosc astăzi.
3. Southwest Airlines a fost un pionier al tehnologiei care ajută consumatorii
Southwest Airlines este mai mult decât un pionier în transportul aerian axat pe navetiști. Southwest a fost, de asemenea, una dintre primele companii aeriene care a introdus un site web și un instrument de rezervare online.
În 1995, Southwest Airlines a lansat primul său site de afișare, numit „Southwest Airlines Home Gate”. În timp ce consumatorii nu puteau încă rezerva zboruri online prin Home Gate, aceștia au putut primi informații actualizate și rute de zbor. În plus, utilizatorii online ai Home Gate ar putea primi cupoane și reduceri pentru călătoriile cu avionul.
În 2000, Southwest Airlines a lansat un instrument de rezervare orientat spre călătorii corporative. Aceasta a fost o completare excelentă la funcționalitatea sa online și a deservit tipul de consumator care a folosit cel mai mult Southwest Airlines: navetistul corporativ. Acest lucru a permis navetiștilor corporativi să primească reduceri direct prin Southwest Airlines, mai degrabă decât să fie nevoie să treacă prin reduceri corporative.
4. Fundalul simbolului Ticker al Southwest, „LUV”
Când Southwest Airlines a lansat prima oară, a implementat o temă de poțiune de dragoste. Toți însoțitorii de zbor s-au îmbrăcat în costume asociate iubirii și au distribuit „poțiuni de dragoste” și „mușcături de dragoste”, care ulterior au devenit cunoscute sub numele de băuturi și arahide.
Când Southwest Airlines a fost listată la New York Stock Exchange (NYSE), a ales simbolul LUV din cauza începuturilor de poțiune de dragoste ale companiei.