Ședință de vânzări
Ce este o întâlnire de vânzări?
În general, o întâlnire de vânzări se referă la o adunare sau forum programat de departamentul de vânzări al unei companii. Membrii echipei pot discuta politici și proceduri de vânzare, stimulente sau unul dintre produsele sau serviciile companiei. Întâlnirile de vânzări sunt o parte importantă a procesului de vânzare, deoarece sunt concepute pentru a ajuta la dezvoltarea produselor și serviciilor în timp ce construiesc relații, identifică deficiențe și nevoi și evidențiază beneficiile produsului.
Chei de luat masa
- O întâlnire de vânzări este o întâlnire sau un forum programat de departamentul de vânzări al unei companii.
- Participanții includ, în general, manageri de vânzări, alt personal al companiei, echipe de vânzări și / sau clienți.
- Întâlnirile de vânzări sunt adesea folosite pentru a motiva personalul, a identifica provocările, a oferi actualizări și a oferi clienților noi și existenți cunoștințe despre produs.
Cum funcționează întâlnirile de vânzări
O întâlnire de vânzări este o adunare programată de către managerii de vânzări ai companiei sau de alți directori. Părțile implicate în aceste întâlniri includ membri ai departamentului de vânzări, alți membri cheie ai companiei, dezvoltatori și producători. La întâlnire pot participa și clienți noi și / sau existenți.
Întâlnirile de vânzări sunt programate din mai multe motive. Scopul unei întâlniri de vânzări depinde de tipul de companie. Ele pot fi folosite ca o modalitate de:
- Motivați personalul, recunoașteți performanții de top și stabiliți obiective ale departamentului
- Discutați despre produse și servicii noi în curs de dezvoltare și actualizați produsele
- Identificați provocările și problemele din departament
- Depășește deficiențele din cifrele de vânzări
- Elaborați strategii și îmbunătățiri pentru produse noi și existente
- Oferiți clienților noi și existenți cunoștințe despre companie și produse și o prezentare a beneficiilor oferite de companie
De exemplu, instituțiile financiare pot programa întâlniri de vânzări care implică planificatori financiari personali pentru a discuta despre obiectivele de pensionare, pentru a construi raporturi și pentru a explica modul în care produsele de investiții și gestionarea fondurilor vor îndeplini obiectivele potențialului client. Companiile de tehnologie pot programa întâlniri de vânzări cu personalul lor pentru a oferi demonstrații de produse și servicii noi, astfel încât să fie mai în măsură să le vândă publicului larg.
Întâlnirile de vânzări sau conferințele de vânzări nu sunt întotdeauna structurate într-un format de prezentare formal. Acestea pot avea loc în condiții informale, cum ar fi conversații individuale sau chiar conferințe. Și datorită internetului, întâlnirile de vânzări pot fi organizate și online prin intermediul site-urilor de conferințe video precum Zoom, Skype sau Webex – atâta timp cât participanții au acces la un computer sau alt dispozitiv și o conexiune de internet fiabilă.
Chiar înainte de pandemia COVID-19, întâlnirile virtuale erau în creștere. Un sondaj din 2019 realizat de Lifesize a raportat că 78% dintre companiile chestionate s-au bazat pe apeluri video pentru întâlnirile echipei.
consideratii speciale
Managerii de vânzări și alți șefi de departamente trebuie să cântărească beneficiile găzduirii întâlnirilor de vânzări, însă pot fi costisitoare. Conferințele de vânzări ar trebui organizate cu moderație și numai atunci când este necesar. Deși, teoretic, pot ajuta departamentul, supra-programarea acestor întâlniri poate limita adesea productivitatea – mai ales dacă sunt organizate în mod regulat. Asta pentru că, cu cât membrii echipei petrec mai mult timp în ședințe, cu atât au mai puțin timp pentru a fi efectiv la serviciu.
Programarea a prea multe întâlniri de vânzări poate fi costisitoare și poate duce la o pierdere a productivității.
Întâlnirile organizate intern nu includ, în general, clienți și sunt adesea conduse de manageri de vânzări sau de directori care supraveghează divizia de vânzări a unei organizații. Întâlnirea poate include actualizări ale campaniilor de prezentare a produselor și serviciilor către clienți, introducerea de noi eforturi de marketing și alte elemente care pot afecta procesul de vânzare. De exemplu, este posibil ca echipa de vânzări să trebuiască să fie pusă la curent cu privire la modul de a utiliza software-ul pentru conectarea și încurajarea perspectivelor de vânzări să se angajeze la o achiziție.
Personalul din alte departamente ar putea fi inclus în întâlnirile de vânzări pentru a adăuga perspectivă asupra produselor vândute. Personalul fără vânzări se poate alătura unui reprezentant de vânzări atunci când prezintă un produs unui potențial client. De exemplu, un agent de vânzări poate aduce un expert tehnic pentru a ajuta clientul să demonstreze cum funcționează un produs.
Nu este neobișnuit ca întâlnirile de vânzări din cadrul companiilor să evidențieze cei mai buni performanți ai echipei de vânzări, prezentându-i ca exemple colegilor lor. Managerii de vânzări pot folosi, de asemenea, timpul pentru a discuta modul în care echipa de vânzări abordează clienții și modalitățile prin care încearcă să-i convingă să achiziționeze serviciul sau produsul. Ar putea exista noi îndrumări cu privire la limba pe care ar trebui să o folosească echipa de vânzări atunci când discută despre o potențială vânzare cu un potențial. Ar putea fi, de asemenea, prezentate instrucțiuni privind frecvența de contactare a potențialilor de vânzări.