Declarație Stuffer
Ce este un material de declarație?
Un extras de declarații este un tip de broșură de vânzări utilizată în mod obișnuit în campaniile de marketing direct. Mai exact, este asociat cu furnizorii de băncile și companiile de brokeraj, care adesea includ aceste reclame împreună cu extrasele de cont lunare.
Scopul încărcăturilor de extras este de a „ vinde ” deținătorii de conturi pentru servicii conexe, cum ar fi carduri de credit, linii de credit sau servicii de brokeraj suplimentare.
Chei de luat masa
- Completele de extrase sunt reclame livrate clienților, împreună cu extrasele de cont ale acestora.
- Încărcările de declarații se referă adesea la servicii auxiliare pe care expeditorul încearcă să le „vândă în sus”.
- Declarațiile de încurajare încurajează clienții să se înscrie pentru o gamă mai largă de produse și servicii.
- În cele din urmă, conturile de declarații ajută firmele financiare să îmbunătățească reținerea clienților prin creșterea costurilor de schimbare asociate schimbării băncilor.
Cum funcționează Declarația Stuffers
De obicei, conturile de extras includ o prezentare generală a serviciilor financiare care sunt legate de cele la care clientul a fost deja abonat. De exemplu, unui client bancar care deține un cont de verificare și de economii i se poate da un extras de extras publicitar de linii personale de credit sau conturi de economii la pensie. Deși aceste servicii sunt oferite în cea mai mare parte de instituția care deservește deja acel client, ofertele promoționale pot proveni de la alte instituții cu care sunt parteneri.
Produsele de completare a declarațiilor sunt populare în rândul firmelor financiare, deoarece oferă o formă convenabilă și ieftină de marketing. În ultimii ani, însă, versiunile digitale ale acestor reclame – cunoscute în mod colocvial sub numele de „e-stuffers” – au devenit, de asemenea, obișnuite.
Utilizatorii de declarații sunt de ajutor instituțiilor financiare folosite pentru a spori profitabilitatea prin vânzarea încrucișată, ceea ce încurajează clienții să se înscrie pentru o secțiune mai largă de produse. În general, instituțiile financiare vor căuta să obțină noi clienți, oferind produse deosebit de atractive, concurând adesea pe baza prețului. Acești așa-ziși „ lideri ai pierderilor ” pot fi relativ neprofitabili pentru companie inițial. Cu toate acestea, obiectivul companiei este de a-și crește marjele de profit prin vânzarea de produse sau servicii mai profitabile către acei clienți în viitor. Ca urmare, umpluturile de declarații sunt utilizate pentru a promova aceste produse și servicii auxiliare cu marjă mai mare. Ocazional, umpluturile de extras sunt utilizate în scopuri necomerciale, cum ar fi atunci când se informează clientul că a avut loc o modificare a termenilor sau condițiilor conturilor lor.
Exemplu real din lume de declarație
Multe firme financiare ar dori să fie implicate în cât mai multe părți din viața clienților lor. La urma urmei, clienții care au mai multe servicii aranjate prin intermediul unui anumit furnizor ar putea fi mai puțin probabil să schimbe furnizorii din cauza costului și complexității de a face acest lucru. Ca rezultat, un obiectiv cheie pentru firmele financiare este de a maximiza cota de portofel a unui client, care este suma totală în dolari pe care o cheltuie un client pentru produsele unei anumite companii.
De exemplu, multe companii de asigurări de viață oferă astăzi și alte produse de asigurare, cum ar fi asigurarea de venit pentru invaliditate sau asigurarea de îngrijire pe termen lung. Din ce în ce mai mult, lista se extinde pentru a include și servicii de investiții, cum ar fi diverse produse de anuitate.
În mod similar, băncile și alte companii de servicii financiare ar putea dori să își extindă oferta de produse în asigurări, servicii de intermediere de valori și alte domenii. Prin publicitatea acestor servicii către clienții lor prin intermediul conturilor de extras și a altor forme de marketing, băncile pot crea loialitatea clienților prin care clientul depinde de instituție pentru o mare parte din viața lor financiară. Dacă este realizată cu succes, această strategie de diversificare a produselor și marketing direct poate crește costurile de comutare ale clientului sau taxele pe care le-ar suporta dacă ar decide să schimbe furnizorii, oferind astfel un avantaj competitiv.