Primul aviz de pierdere – FNOL
Care este primul aviz de pierdere (FNOL)?
Primul aviz de pierdere (FONL) este raportul inițial făcut unui furnizor de asigurări în urma pierderii, furtului sau deteriorării unui activ asigurat.
Prima notificare de pierdere (FNOL), cunoscută și sub numele de prima notificare de pierdere, este în mod normal primul pas în ciclul de viață formal al procesului de daune.
Cum funcționează FNOL
Prima înștiințare a pierderii apare de obicei înainte de depunerea oricărei cereri oficiale. În mod obișnuit, există un proces pe care consumatorii și companiile îl urmăresc atunci când anunță prima pierdere.
Procesul de despăgubire a asigurărilor implică o serie de proceduri din momentul în care asigurătorul este alertat la momentul efectuării unei decontări.
Chei de luat masa
- Atunci când cineva are o pierdere, furt sau deteriorare a unui activ asigurat, primul aviz de pierdere (FONL) este raportul inițial făcut unui furnizor de asigurări.
- Prima notificare de pierdere este diferită de o înregistrare oficială, care apare de obicei după ce prima notificare de pierdere este înregistrată de o companie de asigurări.
- Informații specifice trebuie furnizate în primul raport de aviz de pierdere, inclusiv, dar fără a se limita la, data și ora furtului sau avariilor, raportul poliției (dacă a fost depus), locul incidentului și un raport personal sau martor ocular al pierderea.
Primul aviz de pierdere începe roata ciclului de daune și este atunci când asiguratul notifică asigurătorul despre un eveniment nefericit. În cazul asigurării auto, un șofer informează compania de asigurări cu privire la un accident care a avut loc cu un vehicul.
Șoferul este asociat cu un reglator al daunelor al cărui rol este de a determina defecțiunea și valoarea decontării. Reglatorul determină natura și gravitatea daunelor aduse mașinii titularului poliței. Evaluarea sa se bazează pe raportul poliției, mărturia celuilalt șofer, orice relatare a martorului incidentului, raportul unui medic legist și pagubele aduse mașinii asigurate.
Ce este necesar pentru FNOL
Primul aviz de pierdere cere, de obicei, asiguratului să furnizeze următoarele: numărul poliței, data și ora furtului sau daunelor, locul incidentului, numărul raportului poliției și relatarea personală a modului în care s-a întâmplat incidentul.
În caz de daune auto, asiguratul trebuie să furnizeze informații despre detaliile de asigurare ale celeilalte părți în Prima Notificare de Pierdere.
În plus față de aceste informații furnizate, agentul de revendicare folosește și conturile celuilalt șofer și ale martorilor disponibili și poate vizita locul accidentului pentru a stabili vina.
În cazul în care titularul poliței de asigurare este considerat vinovat, compania de asigurări acoperă costurile reparațiilor și vătămărilor corporale pentru ambele părți. Costul premium al deținătorului poliței va crește, de asemenea, dacă reînnoirea poliței pentru un alt termen.
Rezultate în urma FNOL
O mulțime de rezultate nefavorabile pot duce la procesul de revendicare. Ajustorul poate primi conturi diferite despre cum și când s-a întâmplat evenimentul, rezultând o hotărâre de soluționare neloială.
Facturile medicale pot fi duplicate, rezultând ca asigurătorul să plătească mai mult către asigurat, ceea ce duce la asigurarea atingerii limitelor poliței mai devreme.
De la FNOL până la etapa finală a soluționării, ar putea exista un decalaj de timp de săptămâni, deoarece agentul de ajustare ar putea fi nevoit să facă unele călătorii pentru a investiga evenimentul și cauzele. În cazul în care compania de asigurări nu este diligentă, aceasta poate plăti o cerere frauduloasă.
Tehnologie și FNOL
Pentru a rezolva problemele și provocările evidente într-un sistem de daune, un grup de companii implementează produse bazate pe tehnologie pentru a îmbunătăți operațiunile din sectorul asigurărilor. Acest grup, cunoscut sub numele de insurtech, creează aplicații și instrumente care duc la consecvență, eficiență și acuratețe atât pentru asigurător, cât și pentru asigurat, reducând totodată costul daunelor.
De exemplu, companiile de asigurări implementează tehnologia telematică în procesele lor de daune. Când apare un accident, cutia telematică a unei mașini anunță imediat asigurătorul despre eveniment.
Cutia încorporează tehnologia GPS și înregistrează data, ora și locația evenimentului și o transmite companiei de asigurări. Asigurătorul tratează informațiile primite de la dispozitivul telematic ca primul aviz de pierdere.
În acest fel, reglatorul este încrezător că informațiile primite sunt corecte și în concordanță cu relatări similare ale evenimentului. Posibilitatea unei reclamații frauduloase poate fi, de asemenea, verificată cu ușurință folosind un instrument telematic.
consideratii speciale
Unii asigurători se bazează pe utilizarea tehnicilor de modelare predictivă cu date mari pentru a determina nivelul de risc al unei cereri și modul în care ar trebui tratată. Acest instrument de analiză asigură faptul că apar mai puțin timp și mai puține greșeli în timpul procesului de decontare. Riscul unei creanțe frauduloase este, de asemenea, analizat cu această tehnică, împiedicând asigurătorul să efectueze plăți pentru astfel de daune.
Tablourile de bord ale asigurărilor simplifică procesul de revendicare atât pentru asigurător, cât și pentru asigurat, deoarece FNOL poate fi inițiat prin tabloul de bord. Imaginile și alte documente importante cu informațiile solicitate de regulator pot fi încărcate folosind tabloul de bord. Acest lucru economisește ambele părți timp și resurse în documentele poștale (asigurat) și în deplasarea la locul bunului deteriorat pentru a efectua o inspecție (asigurător).