Legile privind protecția consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți

Cumpărați o bicicletă nouă pentru fiica dvs. ca cadou de ziua de naștere. Când o încearcă în parc trei săptămâni mai târziu, amândoi observați că anvelopa din față este îndoită. Ce faci? Ar trebui să-l reparați singur și să evitați problemele de a reveni la magazin? Timpul de întoarcere a expirat? Bicicleta este încă acoperită în garanție? Ce faceți dacă nu ați raincheck dacă prețul se schimbă brusc dacă trebuie să cumpărați un articol nou?

Puloverul albastru pe care l-ai cumpărat ți-a dat o erupție. Când te uiți la etichetă, observi că nu este 100% bumbac așa cum este publicat. În schimb, este realizat dintr-un amestec de materiale impronunciabile. Aveți o dispută legitimă cu vânzătorul?

Acestea sunt câteva dintre scenariile prin care trec clienții zilnic. Legislația privind protecția consumatorilor este menită să ne protejeze împotriva acestor tipuri de probleme. De aceea, este important să ne familiarizăm cu legile mai comune privind protecția consumatorilor.

Garanții pentru consumatori și contracte de servicii

Ori de câte ori cumpărați mărfuri, acesta vine cu o garanție. Aceasta este o garanție că va îndeplini scopul pentru care a fost achiziționat – cu alte cuvinte; va funcționa.

Cele două tipuri de bază ale garanției sunt exprese și implicite. O garanție expresă este o promisiune a vânzătorului, scrisă, orală sau exprimată într-un anunț, promițând că articolul își va îndeplini funcția pentru o perioadă specificată. Indiferent dacă articolul achiziționat este nou sau folosit, o garanție expresă este o garanție că articolul va funcționa. Cu toate acestea, nu toate articolele au o garanție expresă.

Legea prevede automat al doilea tip de garanție, garanția implicită. Garanțiile implicate fac parte din toate vânzările cu amănuntul de bunuri de consum noi și uzate. Comerciantul cu amănuntul al unui articol implică faptul că articolul va funcționa corect și va fi de calitate și calitate medie, atâta timp cât este utilizat în scopul în care a fost vândut. De exemplu, un frigider va păstra lucrurile reci atâta timp cât nu încercați să răciți întreaga cameră, iar un blender se va amesteca atâta timp cât nu amestecați pietre.

Ori de câte ori cumpărați ceva, este important să obțineți informații despre garanție în scris. Aflați ce acoperă garanția. Include taxe de service dacă articolul trebuie reparat? Cât durează garanția? Potrivit Comisiei federale pentru comerț (FTC), o garanție implicită poate dura până la patru ani, dar perioada efectivă poate varia în funcție de stat.

Tratarea încălcării garanției

Dacă se încalcă o garanție, înlocuiți sau reparați articolul de către vânzător. Dacă acest lucru nu funcționează, încercați să rezolvați disputa prin mediere. Dacă acest lucru eșuează, aveți dreptul să dați în judecată producătorul sau vânzătorul.

Contractele de servicii nu pot fi anulate după ce le-ați semnat, dar conform FTC, există o perioadă de răcire în care, în anumite circumstanțe, ați putea anula un contract. Contactați Comisia Federală pentru Comerț la FTC.gov pentru informații despre modalitatea corectă de abordare a situației dvs. particulare.

Pentru a depune o plângere cu privire la un vânzător sau producător, puteți contacta Comisia Federală pentru Comerț, Comisia pentru Siguranța Produselor de Consum sau puteți apela procurorul local și solicitați divizia de fraudă a consumatorilor. Dacă ați fost înșelat de un avocat telefonic sau ați căzut într-o capcană pentru agenții de publicitate TV, Comisia Federală pentru Comunicații este locul unde vă puteți adresa pentru ajutor.

Evitarea escrocheriei

Conform cărții „Adevărul despre evitarea escrocheriilor”, de Steve Weisman, escrocii profită întotdeauna de orice se întâmplă într-un anumit loc în timp. În urma locuințe bustul lui 2008, de exemplu, au existat o mulțime de fals de blocare a pieței de salvare care a cauzat oameni să -și piardă echitatea în casa lor de la așa-numitele salvatori. Există, de asemenea, numeroase escrocherii care implică site-uri sociale populare precum Facebook.

De asemenea, ajută la utilizarea cardurilor de credit, nu a cardurilor de debit, pentru cumpărături online. Cardurile de debit oferă mai puține protecții. Un card de debit ar putea oferi, de asemenea, acces la întregul cont de verificare sau de economii.

Cu ochii pe escrocherii

Examinați îndeaproape fiecare articol de pe facturile dvs. lunare. Dacă există o tranzacție pe care nu o recunoașteți, adresați-vă creditorului în scris. Dacă credeți că o taxă este frauduloasă, anunțați în scris compania de carduri în cel mult 60 de zile de la apariția taxei. Clienții ar trebui să folosească un cont de e-mail separat pentru cumpărăturile lor online. Această metodă ajută la evitarea spamului. De asemenea, nu răspundeți niciodată la e-mailurile care vă cer să „confirmați” tranzacțiile recente după ce ați făcut cumpărături, deoarece acestea pot fi escrocherii de phishing.

Obținerea faptelor tale

În conformitate cu Legea corectă și corectă privind tranzacțiile de credit (FACTA), aveți dreptul la o copie gratuită a raportului dvs. de credit, la cererea dvs., o dată la 12 luni. Instituțiile financiare utilizează informațiile conținute în acest raport pentru a determina riscul împrumuturilor dvs. De obicei, consumatorii află despre acest raport numai după ce au fost raportate informații negative (conturi tratate greșit, date eronate etc.).

Un raport poate fi obținut anual gratuit de la agențiile de raportare a creditelor. Conține conturi deschise și cecuri comandate în numele dvs. Cu toate acestea, nu este același lucru cu raportul gratuit de credit de consum complet. Acest raport este un raport complet separat, despre care majoritatea consumatorilor află doar după ce au fost refuzate de către o instituție financiară să deschidă un cont de verificare sau de economii. Majoritatea băncilor și uniunilor de credit utilizează informațiile conținute în raport pentru a aproba, refuza sau determina ce tip de cont, dacă există, poate fi deschis la instituția lor financiară. Este posibil ca consumatorii care au un raport negativ să nu poată deschide un cont de verificare sau de economii timp de cinci ani.

Linia de fund

Aflarea garanțiilor produselor pe care le cumpărați, citirea contractelor de servicii, evitarea escrocheriei și obținerea unui raport de consum face parte din menținerea generală a sănătății dvs. financiare. A fi la curent cu aceste detalii vă ajută să luați decizii mai bine informate și să profitați mai mult din banii câștigați din greu. Există multe alte acte în valoare de învățare despre care se aplică în anumite situații, inclusiv Legea Acasă Proprietar de protecție, Programul Modificare Acasă la prețuri accesibile, The Fair Credit Reporting Act (FCRA),  de transfer electronic de fonduri Act, Actul Târg de colectare debite, precum și Legea corectă de facturare a creditelor.